국가정보전략연구소

직장생활이라는 것이 단순하게 급여만 많이 받는다고 만족하는 것은 아니다. 급여를 받는 날은 한달에 하루지만, 업무를 수행하는 것은 매일이다. 업무라는 것이 혼자서 처리할 수 있는 것도 있지만, 동료와 혹은 상급자와 하급자가 합심하거나 순차적으로 처리하여야 하는 경우가 대부분이다. 이렇기 때문에 직장내에서 인간관계가 만족스러운 직장생활에 필수적이다. 실제 미국의 플로리다주립대 웨인 호크워터교수가 미국 직장인 700명을 대상으로 우편조사를 한 결과를 보면 이런 사실이 더욱 명확하다. 발표한 결과 중 직장 상사 39%가 부하직원과 한 약속을 지키지 않았고, 응답자의 31%는 상사가 자기에게 침묵시위를 벌였으며, 27%는 상사가 다른 동료직원이나 간부에게 자신을 헐뜯었다고 하였다. 더욱 충격적인 것은 응답자의 23%가 상사가 자신의 잘못을 숨기기 위하여 다른 사람을 '속죄양'으로 삼았다고 밝혔다는 것이다. 이런 이유로 직원들이 기업체를 이직한다는 것이다.

우리가 미국사람들은 매우 합리적이고 돈에 민감한 것으로 알고 있는데, 꼭 그런 것만은 아닌 것 같다.  위의 결과를 보면 상사들이 효율적인 조직관리를 위하여 무엇을 하여야 하는지 보여준다. 우선 부하직원과 지키지 못할 약속을 하지 말아야 하는 것이다. 실제 조직생활을 하다보면 많은 상급자들이 직원들과 한 약속을 지키지 않는 경우가 많다. 퇴근시간이나 회식같은 사소한 것부터 임금인상이나 진급 등 직장인의 사기에 매우 중요한 일에 이르기까지 약속을 헌신짝 버리듯 하거나 그냥 잊어버렸다고 하며 다음 번에는 지키겠다고 다시 약속하기도 한다. 또 잘못된 점이나 부족한 점이 있으면 당사자에게 말을 하여야 함에도 불구하고 다른 동료직원이나 간부에게 말하거나 고의로 해당자를 무시하는 것도 사기를 저하시키는데 일조를 한다. 조사 결과 중 조직의 간부 중에 자신의 잘못을 다른 사람에게 전가시키는 경우도 있다. 공은 자신에게 잘못은 부하에게 돌리는 사람이 제일 미운게 사실이다.

급여수준보다 직원의 사기에 영향을 미치는 이런 나쁜 행위들을 하는 상급자가 의외로 많은 것이 현실이다. 물론 이런 상급자 중에는 일도 잘하고 능력이 뛰어난 경우도 많지만 그렇지 않은 경우가 더 많다.  경제학에서 '악화가 양화를 구축한다'는 말이 있다. 이런 경우에 딱 들어맞는 말이 아닌 가 싶다. 무능하고 나쁜 상사가 전도가 유망하고 능력있는 부하직원들이 조직을 떠나게 하고 있다는 사실을 경영자가 안다면 어떻게 될까? 아니 그런 사실을 인지는 하고 있을까? 한국의 조직에서는 대부분 연장자 우선으로 진급을 하게 된다. 물론 요즘은 능력대로 진급을 하기도 하지만 말이다. 조직이 발전하기 위해서는 유능한 직원들을 채용하여야 하고, 채용한 인력들이 조직에서 능력을 발휘하고 오래 근무하게 하여야 한다. 그렇게 하지 못하는 조직의 발전과 미래는 없는 것이다.

먼저 경영자는 위의 나쁜 상급자의 요소가 있는 사람을 리더로 임명하여서는 안된다. 물론 당연하게 자신도 스스로 반성하여 이런 점이 있는지 생각해보아야 한다. 그리고 만약 자신이 조직의 간부이고, 위의 요소들 중 하나라도 가지고 있다면 이번 기회에 없애도록 노력하여야 한다. 자신이 유능하여 뛰어난 성과와 실적을 낼 수도 있지만, 능력있는 상급자와 경영자는 뛰어난 직원을 많이 거느리고 있는 것이다. 한국도 이제는 평생직장이라는 생각을 가지고 조직생활을 하는 사람은 드물다. 인력이동이 그만큼 활발하다는 것이다. 직원들이 이직하는 이유가 급여불만도 있겠지만, 실제로는 위에서 지적한 다른 이유인 경우가 더 많다.  능력있는 직원이 조직을 떠나게 되면 조직을 떠나서 손해가 나기도 하지만, 자신이 속한 조직에 불만을 가지고 갔다는 것이 더욱 문제이다. 이런 경우의 2차적, 3차적 손실은 이루 헤아릴 수가 없다. 이참에 조직원들이 능력과 자질에 맞제 제대로 배치되었는지 살펴보는 것도 좋을 듯 하다. 

또 새해가 밝았다. 직장생활을 하다가 보면, 매년 일정이 되풀이 되는 경향이 있다. 연말에는 업무 마감하고 내년도 계획 세우고, 인사 이동이 있게 된다. 실적이 좋으면 승진도 있고, 연말 보너스도 두둑하게 받고, 실적이 없으면 보직이 바뀌거나 직위가 높은 경우, 퇴사를 하기도 한다. 연초에는 이런 어수선한 분위기를 정리하고 새롭게 시작하고자 많은 결심을 하게 된다. 우리가 흔히 말하는 '작심삼일'은 새로운 습관을 만들거나 오래된 나쁜 습관을 고치기 어려운 것을 나타낸다. 뉴질랜드의 어느 학자는 대개 연초에 세운 계획은 5일 정도 지속된다는 것을 밝혀냈다고 한다. 결론은 그래도 어차피 지키기 못할 계획을 세우지 않는다는 것보다, 중단하더라도 계획을 세우고 실천하고, 또 실천하는 것이 좋다고 한다.

새해가 되면 모두가 이런 저런 계획을 세우게 된다. 물론 위의 말처럼 지속적으로 실천하기는 어렵지만 말이다. 많은 신문과 양식있는 어른들이 제안하는 새해에 직장인이 지켜면 좋은 습관들을 정리하여 본다.

<새해에 직장인이 지켜야할 덕목 7가지>

1. 평소에 잘해라.

   평소에 쌓아둔 공덕이 위기때 위력을 발휘한다. 급할때 부탁하면 아무리 친해도 도와줄 수 없는 경우가 더 많고 도와주기도 싫어진다. 평소에 다른 사람에게 베풀면 언젠가 돌아오게 된다.

2. 고마우면 '고맙다'고 하고, 미안하면 '미안하다'고 말해라.

   입은 말하라고 있는 것이다. 자기보다 나이가 어리거나 직급이 낮아도 고마우면 고맙다고 하고 미안하면 미안하다고 하여라. 체면구긴다고 생각하지 말아라. 마음 속에만 담고 있으면 남이 알기 어렵다.

3. 회사밖 사람들과 많이 사귀어라.

   자기회사 사람들만 사귀면 우물안 개구리가 된다. 자기 직업과 직급을 무시하고, 다양한 사람들과 사귀어라. 회사내의 직급에 안주하지 말고, 밖으로 나가는데 두려워하지 말아라. 누구나 언젠가는 조직을 떠나게 되고, 그때는 새롭게 사람을 사귈 수도 없다.

4. 남의 생각과 업무를 비난하지 말아라.

   남을 비난하는 것은 자신을 죽이는 길이다. 부족한 부문이 있다면 대안을 제시하여 주고, 조언을 해주어라. 비난을 하면 적이 되고, 조언을 해주면 친구가 된다. 적보다 친구가 많은 것이 조직생활을 하는데 도움이 된다.

5. 지킬 수 있는 약속만 하여라.

    자신도 없으면서 도와준다고 하지많아라. 자신이 할 수 있는 부문만큼만 약속을 하고, 지키지 못할 약속은 하지 말아라. 아무리 상급자라고 하여도 약속을 지키지 못하면 존경을 받을 수 없다.

6. 다른 사람을 우습게 보지말고 정성으로 섬겨라.

   지금 힘없고 능력없다고 우습게 보지 말아라. 그런 사람의 배경에 누가 있는지, 나중에 어떻게 될지도 모른다. 사람을 살리기는 어려워도 죽이기는 쉬우므로 의외의 상황에서 큰 화를 당할 수 있다. 그렇다고 비굴해지지는 말고, 당당하게 정성으로 대해라. 세상일은 아무도 모른다.

7. 지금 이 순간에 최선을 다해라.

    현실에 만족하고, 이 순간도 자신의 인생 일부분이라고 생각하여라. 꿈을 가지고 순간 순간에 최선을 다하되 자신의 능력이상의 과욕을 부리지 말아라. 인생이 힘들어진다. 그리고 내일 최선을 다하면 된다고 현실을 도피하거나 핑게를 대지 말아라.

현재 조직생활을 하고 있는 입장이고, 앞으로도 어떤 형태의 조직에 속하여 살아가야 한다. 여러 회사생활을 해보면서 이런 저런 경험도 해보고 많은 사람들을 만나보면서 느낀 점이다. 대부분의 평범한 사람들은 조직생활을 하여야 하고, 또 언젠가는 나이가 들면 조직을 떠나야 한다. 한번 지나간 시간은 되돌릴 수 없고, 지나간 삶을 후회한들 소용이 없다. 요즘은 평균수명도 늘어나서, 실제 60살에 정년퇴직을 한다고 하여도 오랜 기간을 사회생활을 하여야 한다. 오직 조직생활이 전부라고 생각하면서 살아온 우리 부모세대와는 다르다. 세상이 바뀌었으니, 현재 직위가 높다거나 젊다고 너무 위세부리지 말고 겸허하게 조직생활을 하자.

요즘의 화두가 평생직업이다. 이미 IMF를 겪으면서 한국사회에도 이제 더이상 평생직장이라는 것에 연연하는 직장인은 없다. 이처럼 직업의 선택은 누구에게나 매우 중요한데도 불구하고 자신의 적성에 적합한 직업을 선택한다는 것은 매우 어려운 일이다. 즉 일을 하면서 즐겁고 또한 먹고사는데 걱정이 없어야 한다. 물론 먹고 산다는 것이 매우 모호한 개념이지만, 우리가 생각하는 최소한의 직장인의 기준으로 본다고 생각하면 된다. 실제로 이런 직업을 가진 사람이 우리 사회에 얼마나 될까? 대부분의 직장인들은 어떻게 직업을 선택할까? 최근에 노동부가 현대리서치에 의뢰해서 전국 15~34세 1,000명을 대상으로 '청소년기 직업 및 진로교육필요성'에 관한 조사한 결과를 발표하였다.

주요한 조사결과를 보면 다음과 같다.

 1. 직업관에 영향을 미친 것

    - TV연예인 및 스포츠스타(23.1%), 친구및선배(14.0%), 사회저명인사(7.7%), 학교선생님(7.2%), 신문및잡지 등 인쇄매체(3.3%), 공공및민간지로지도프로그램(2%)

 2. 직장경험이 있는 20~30대의 26.2%가 직업선택에 TV연예인 및 스포츠스타의 영향을 받음

 3. 직장경험이 있는 20~30대의 61.5%가 청소년기의 직업및진로교육이 필요하다고 느낌

 4. 응답자의 51%가 실질적으로 직업선택에 도움이 되는 교육을 받아보지 못했다고 함

 5. 도움이 되는 직업교육프로그램 순위

    - 인턴십등직장체험(1위), 진로관련전문가강연(2위), 직업흥미및적성검사(3위)

 6. 청소년들이나 취업준비생이 이용가능한 직업및진로관련 교육프로그램이 충분하지 않음(80.3%)

충격적인 내용이다. 대부분 고등학교 성적으로 대학과 학과를 정하고, TV를 보면서 직업을 선택한다는 현실이 투영된 결과라고 볼 수 있다. 고등학교 진학지도선생님의 역할이 학생의 인생에 매우 중요함에도 불구하고 성적에 맞는 학교나 학과 찾아주는데 급급한 실정이다. 물론 이렇게 해야 유능한 선생님으로 인정을 받는 것이 현실이다. 대학생들의 대다수와 20~30대 직장인들을 만나서 이야기 해보면 자기가 왜 자신의 전공을 선택하였는지 이해가 되지 않으며, 대학 전공이 직장생활에 전혀 도움이 되지 않는다고 하는 비율이 압도적으로 많다. 고등학교에서는 성적에 맞추어 학생들을 대학에 보내는데 급급하고, 대학은 현실과 동떨어지고 낡은 지식을 자기들의 방식으로 주입시키는 것 외에는 별 관심이 없다. 대학이 실업자를 양산하고, 대졸자들이 취직을 위해 직업교육을 다시 받아야 하고, 전공과 관계없는 임시직에나 전전하는 것이 현실이다.

한국의 경제구조가 급격하고 변하고 있으며 기업의 글로벌 경쟁은 치열해지고 있다. 한국의 실업은 구조적 문제로 보는 관점에서 접근할 필요가 있다. 소위 말하는 3D업종과 단순직에서는 인력난을 겪고 있고, 마찬가지로 첨단업종과 고급인력 부문도 구인난을 겪고 있다. 인력이 넘치는 부문은 대부분 특성없는 관리직이나 사무직이고, 아니면 전문지식없는 대학졸업생들이다. 한사람의 천재가 만명을 먹여살리느니 하는 판에 인건비 부담이 없다고 하더라도 어중간한 사무인력을 늘리는 회사는 없을 것이다. 더 우려되는 사항은 직장관에 가장 큰 영향을 미친 것이 TV 등이라는 것이다. TV드라마에서 상업적 혹은 오락적으로 특정 직업이 미화되거나 호도되는 것이 비일비재하는데 이런 단편적인 정보로 평생 살아갈 직업을 선택하는 것은 정말 위험한 짓이다.

물론 그래도 이보다 더 현실적으로 호소력을 가지고 오는 수단이 없기 때문일 것이다. 전혀 현실성없거나 장래성이 없는 직업이라도 드라마의 주인공때문에 청소년들이 맹목적으로 뛰어드는 사례도 많다. 이런 현상을 단지 철없는 짓이라고 하기보다, 이들에게 현실과 미래를 보여줄 능력을 키우라고 교육자들에게 말하고 싶다. 이렇게 해서 낭비되는 국력과 사회적 비용을 생각한다면 교육자와 정치지도자들이 무엇을 하여야 하는지 잘 알 것이다. 노동부도 이런 내용을 발표만 하지 말고 실질적인 직업교육과 국가인력관리를 위한 정책을 수립하고 실천하여야 한다.

기업은 하나의 인격체라고 하는데, 명확하게 규정하기 어려운 측면이 있다. 법률적으로 주인은 주주인데, 이를 구성하는 종업원을 어떻게 보느냐에 따라 다른 각도로 접근할 수 있게 된다. 단순하게 기업경영의 부속품으로 여길 수 도 있으며, 기업의 진정한 가치를 생산하는 또다른 주인으로 볼 수도 있기 때문이다. 서구식 경영에서는 기업은 주인은 주주로 보고, 종업원은 주주의 이익을 위해 일하는 도구로만 생각한다. 반면에 한국과 일본의 기업에서는 종신고용을 보장하고 종업원들도 스스로 회사의 주인으로 생각한다. 일본의 90년대 거품붕괴이후와 한국의 IMF 경제위기전까지의 상황이다. 그러나 두 사건은 양국의 기업에 많은 영향을 끼치게 되었다.

90년대 일본경제의 거품이 거치면서 고난의 시기에 들어서게 된다. 서양에서 일본의 위기가 일본기업의 경영방식에 문제가 있다고 진단하였고, 상당수의 기업들은 일본 기업의 트레이드 마크인 연공서열, 종신고용 등을 과감하게 포기하였다. 이들은 고용과 해고를 경영효율의 관점에서 판단하였고, 최우선적으로 주주의 이익 증대, 대부분 주식가격을 높이는 방향으로 경영을 하였다. 당연하게 팀이나 집단의 이익에서 종업원은 개인의 성과에 관심을 가지고 일을 하게 되었다. 물론 당연하게 일부 기업, 도요타 등 간판기업들은 오히려 거품붕괴가 구조적인 경기흐름의 문제로 보고, 경영방식을 더욱 일본식으로, 종신고용을 보장하는 정책을 고수하였다. 하여간 10여년의 고난의 시기가 지나고, 최근에 일본 경기가 서서히 살아나고 세계 경제에서 과거의 영향력을 거의 회복하고 있다. 특히 도요타자동차는 세계 최고의 제조업으로 어려움 시기에도 지속적인 성장을 거듭하였다.

한국은 97년 IMF경제위기가 발발하자, 일본경영방식을 답습하였기 때문에 이러한 일이 발생하였다고 내부에서 자성의 목소리가 나왔고, IMF에서도 미국의 회계기준과 경영방식을 따라하라고 주문하였다. 기업들은 효율성을 내걸고 과감한 인력구조조정을 하였고 직원들은 불안한 신분에 이직과 전직을 자신의 이익에 따라 하게 되었다. 우리가 미국식 경영을 열심히 모방하고 있을 때, 일본은 경제가 살아났고 일부에서 오히려 일본식 전통경영방식이 더욱 효과적이었다는 주장이 일어나게 되었다. 아직도 경제적 어려움에 처한 한국기업들이 어떤 선택을 하여야 하는지 고민이 생기게된 것이다. 한국도 경제위기가 시작된 지도 벌써 10여년이 다되어 간다. 하지만 실업자문제, 기업의 경쟁력약화, 직원들의 조직충성도 등 다양한 문제들이 해결되기보다는 오히려 더 악화되고 있다.

지역마다 기후가 다르고, 이에 따라 문화가 다르게 되고 당연하게 해당 지역에 살고 있는 사람들의 성향도 다르다. 물론 해가 뜨고 물이 흐르는 자연의 이치는 어느 곳이던지 변함없이 동일하지만, 사람들의 행동과 사회규범은 조금씩 차이가 있게 된다. 기업경영도 이러한 관점에서 보아야 하지 않을까? 자본주의가 먼저 발달한 서구에서 수많은 시행착오를 겪으면서 정립된 현대 경영학이론이 어느정도 타당성을 가지고 있는 것은 분명한 사실이다. 그렇지만 그 기업을 구성하는 사람을 다루는 방법은 민족마다 다르게 접근하여야 하지 않을까? 그리고 한국과 일본의 경제위기가 종신고용과 연공서열, 종업원 우선원칙을 을 충실히 지켜서 발생하였다기보다는 일부 경영진의 무리한 사업확장과 부도덕한 경영에서 비롯된 측면이 더 크다. 재벌들의 문어발식 확장, 차입경영, 황제경영 등에 더불어 무책임한 관료들의 정책판단과 집행, 부적절한 대응, 부패가 핵심적인 역할을 한 것이다. 누군가 '손바닥으로 하늘을 가리는 식'으로 진실을 호도하고 있을 뿐이다.

사회가 발달하면서 모든 분야에서 전문가를 요청하고 있다. 각종 조사를 보면 실업률은 높은데, 기업들은 사람을 구하지 못해서 난리인 구인난을 겪고 있다고 한다. 구직활동을 하는 개인과 구인활동을 하는 기업과의 '괴리'가 있는 것이다. 한국병 중의 하나가 '적당하게'하는 것이다. 모든 일이 '좋은게 좋다는 식'으로 생각하고, '대충 대충'처리하는 식이다. 한국이 선진국으로 가는 길목에서 몇년째 머뭇거리고 있는 이유가 아닌가 싶다. 이런 와중에 어떤 채용사이트에서 여론조사를 한 결과를 보고 한심한 생각이 들었다.

제목이 선정적으로 '내 직업 대물림 싫다'이다. 직장인들이 자녀가 자신과 같은 직업을 갖지 않기를 바란다는 내용이다. 그 이유는 경제적으로 불안해서, 일이 힘들어서, 발전가능성이 없어서 등이다. 현재 직장인들의 현실을 잘 반영하고 있는 내용이다. 그리고 자녀가 가지길 원하는 직원은 공무원과 사업가, 교사 순이라고 하였다. 공무원은 요즘 한국처럼 고용안정이 안되는 상황에서 정년이 보장되는 것이라 좋아할 것이고, 사업가는 황금만능주의 사조가 판을 치는 한국에서 돈을 많이 버는 직업이라 선호하는 것일 것이다. 물론 틀린 말은 아닐 것이다. 고용이 보장되거나 많은 돈을 버는 것이 중요하다. 직장인들도 대를 이어 지식을 쌓고, 경험을 쌓아야 전문가가 되는 것이다. 자신의 업무를 조금씩 아는 것으로 정년을 보장받고, 열심히 하는 것으로 많은 급여를 보장받을 수는 없는 것이다.

글로벌경쟁에서 국가가 살아남기 위해서는 경제인이 대우를 받아야 하고, 경제의 최일선에 나서는 비지니스맨들이 선망하는 직업이 되어야하고, 존경을 받아야 하는 것이다. 국민의 세금으로 국가정책을 집행하는 공무원에 국가의 우수한 인재들이 무작정 몰려가는 것은 옳지 않다. 우수한 인재들은 지구촌 곳곳을 누비면서 국가이익을 위해 돈을 벌어와야 하는 것이다. 한국은 부존자원도 없고, 국토가 넓거나 인구가 많은 것도 아니다. 오로지 우수한(?)인재만을 조금 가진 주변 강대국에 비하면 약소국에 불과하다. 세계를 돌며 국가산업기반을 일구고, 생산한 상품을 팔고, 생산에 필요한 자원을 확보하는 일은 국가생존에 걸린 문제이다. 단지 조금 힘들다고 포기할 그런 일이 아닌 것이다.

직장인들이 자신의 직업에 긍지를 가지지 못하고, 자식에게 직업을 물려주고 싶지 않다고 생각하는 현실에서 한국의 미래가 암울하다는 것을 보게 된다. 한국은 자원이 많은 국가도 아니고, 경제력이 우수한 선진국도 아직 되지 못하였다. 이런 상황에서 보수적으로 안정적인 직업을 찾는 젊은이들이 늘어나고, 사회현상으로까지 이어지는 것이 안타깝다. 사업가도 그냥 돈을 버는 것이 아니다. 수많은 실패와 역경을 견디고 나서, 정말 몇 퍼센트만이 성공적인 삶을 누리고 있는 것이다. 직장인들이 보기에 사업가가 좋아보이지만, 성공한 몇몇사람의 성공한 현재만 보기 때문에 그런 것이다. 미국이 세계 최강의 대국이 되기까지는 '개척자'정신이 한몫을 하였다는 사실을 부인하는 사람은 없다. 한국의 젊은이들과 사회가 개척자정신을 가지지 못한다면 한국의 미래는 단연 없을 것이다.